Povrat, reklamacije i prigovori
U slučaju da kupac nije zadovoljan kupljenim proizvodom, isti može vratiti u roku od 14 dana. Molimo Vas da proizvod koji vraćate ne bude korišten i ako je moguće bude originalno zapakiran. Za takav vraćeni proizvod kupac će dobiti puni povrat novca. Kupac je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
Proizvode (povrat ili zamjena) potrebno je dostaviti na adresu:
Trgovina i usluge Blažević
Gradec 91a,10345 Gradec.
Troškove povrata snosi sam kupac.
Povrat sredstava
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe.
Kupac može preuzeti obrazac za raskid ugovora na ovom linku , te ga je potrebno ispunjenog poslati uz vraćeni proizvod.
Kupac može jednostrano raskinuti ugovor putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražava svoju volju da raskine ugovor. U slučaju jednostranog raskida ugovora postupa se prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima.
Povrat sredstava izvršit će se nakon povrata robe. Povrat robe mora se izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, ako kupac želi može se obratiti Trgovini Blažević na info broj 01/2797-278 ili mail adresu trgovina@trgovina-blazevic.hr radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda od strane Trgovine Blažević.
Molimo Vas da uz vraćeni proizvod priložite račun ili drugi dokaz o kupnji, upute za korištenje, jamstveni list te dobiveni poklon ukoliko je proizvod kupljen u sklopu promocije. Također Vas molimo da proizvod po mogućnosti vratite u originalnom pakiranju.
Ukoliko je kupac pri kupovini platio troškove dostave proizvoda na kućnu adresu oni će biti refundirani.
Zamjena robe
Kupac može reklamirati proizvod osobno u Trgovini Blažević, Gradec 91a, 10345 Gradec ili ga poslati na adresu Gradec 91a, 10345 Gradec.
Ako je razlog zamjene oštećeni ili neispravan uređaj, zamjena ide na trošak Trgovine Blažević, a ako je riječ o zamjeni uređaja zbog želje kupca, kupac šalje robu na naše skladište u svom trošku. Svaki uređaj pregledan je prije isporuke i utvrđena je ispravnost.
Prodavatelj će u dogovoru s dostavnom službom osigurati vrhunsku uslugu za svakog kupca. Ipak, oštećenja ambalaže i/ili proizvoda tijekom transporta su moguća. Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta te istu javiti pismenim putem na email: trgovina@trgovina-blazevic.hr. U slučaju oštećenja abmalaže i/ili proizvoda kupac može odbiti preuzimanje paketa.
Pravo otkazivanje narudžbe
I trgovac (Trgovina i usluge Blažević) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ako trgovac (Trgovina i usluge Blažević) iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana.
Ako kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana.
Ako kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je ista poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana nakon povrata iste robe od strane kupca.
Prigovor kupca
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača kupac može izraziti nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu. Kupac može dostaviti prigovor u pisanoj formi putem pošte, osobno na adresi ili ili putem elektroničke pošte,
osobno na adresu: Gradec 91a, 10345 Gradec
slanjem prigovora na adresu: Gradec 91a, 10345 Gradec
ili na e-mail adresu: trgovina@trgovina-blazevic.hr
Trgovac se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovore u pisanom obliku u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.